Kunde zahlt nicht: Was Freelancer jetzt tun können
Zahlt ein Kunde nicht, gilt: erst freundlich erinnern, dann eine klare Frist setzen, danach mahnen und als letzten Schritt das gerichtliche Mahnverfahren einleiten. Am wirksamsten ist Vorbeugung, denn ist das Budget schon vor Arbeitsbeginn gesichert, kann die Zahlung nicht ausfallen.
Schritt für Schritt, wenn die Zahlung ausbleibt
1. Kurz nachfragen: Ist die Rechnung angekommen? Gibt es Fragen zur Leistung?
2. Freundliche Zahlungserinnerung mit neuem Datum und direktem Zahlungslink.
3. Zahlungsaufforderung mit konkreter Frist.
4. Mahnung: förmlich, mit Hinweis auf Verzugszinsen und weitere Schritte.
5. Gerichtliches Mahnverfahren oder Inkasso (Deutschland), siehe Ratgeber Mahnverfahren.
Häufige Gründe für Zahlungsausfall
Unklarer Lieferumfang: Der Kunde hält die Leistung für unvollständig.
Keine Abnahme vereinbart: Niemand weiß, wann „fertig“ ist.
Liquiditätsprobleme beim Kunden.
Die Rechnung liegt unbearbeitet bei der falschen Person.
So verhinderst du Zahlungsausfall bei neuen Projekten
Lege Meilensteine mit Beträgen, Fristen und messbaren Abnahmekriterien fest und lass das Budget vor Arbeitsbeginn sichern. Mit Stipme zahlt der Kunde über einen Link beim Zahlungspartner Stripe, ohne Registrierung. Nach jeder Lieferung gibt er per Klick frei. Reagiert er nicht, wird nach 72 Stunden (Werktage) automatisch freigegeben und die Auszahlung auf dein Bankkonto angestoßen.
Häufige Fragen
Ab wann ist der Kunde in Verzug?+
In Deutschland spätestens 30 Tage nach Fälligkeit und Zugang der Rechnung, bei Verbrauchern nur mit entsprechendem Hinweis auf der Rechnung (§ 286 BGB), oder früher mit Mahnung bzw. vereinbartem Datum.
Darf ich die Arbeit einstellen, wenn der Kunde nicht zahlt?+
Oft ist ein Zurückbehaltungsrecht möglich, abhängig vom Vertrag. Besser ist eine klare Regel im Angebot: Die nächste Etappe startet nach Zahlung bzw. Freigabe der vorherigen.
Lohnt sich Inkasso bei kleinen Beträgen?+
Das hängt vom Einzelfall ab. Bei kleinen Beträgen ist das gerichtliche Mahnverfahren oft günstiger und einfacher.