Wann schickt man eine Zahlungserinnerung?
Üblich sind wenige Tage nach Ablauf des Zahlungsziels. Wer früher erinnert, wirkt ungeduldig. Wer deutlich später erinnert, signalisiert, dass das Geld nicht dringend ist.
Die Erinnerung ist der erste, weiche Schritt. Bleibt sie ohne Reaktion, folgen Mahnung und Fristsetzung, siehe Zahlungsaufforderung und Mahnverfahren.
Mustertext 1: kurz und freundlich
Betreff: Kurze Erinnerung – Rechnung [Nr.] Hallo [Name], ich hoffe, bei euch läuft alles gut. Kurzer Hinweis: Die Rechnung [Nr.] vom [Datum] über [Betrag] ist noch offen. Vielleicht ist sie untergegangen – ich hänge sie dir noch einmal an. Danke dir und viele Grüße [Dein Name]
Mustertext 2: mit neuem Zieldatum
Hallo [Name], für die Rechnung [Nr.] über [Betrag] konnte ich noch keinen Zahlungseingang finden. Kannst du die Überweisung bis [Datum] anstoßen? Falls es Rückfragen zur Rechnung gibt, melde dich gern. Viele Grüße [Dein Name]
Mustertext 3: bei laufendem Projekt
Hallo [Name], bevor wir mit dem nächsten Abschnitt starten, kurz zur offenen Rechnung [Nr.] über [Betrag]. Sobald sie beglichen ist, lege ich direkt los. Danke dir! Viele Grüße [Dein Name]
Was gehört in eine Zahlungserinnerung?
- Rechnungsnummer, Rechnungsdatum und Betrag
- die Rechnung noch einmal als Anhang
- ein konkretes Datum, bis wann gezahlt werden soll (optional)
- ein freundlicher Ton, ohne Vorwürfe
Besser: Erinnerungen gar nicht erst brauchen
Erinnerungen kosten Zeit und belasten die Beziehung zum Kunden, auch wenn niemand etwas falsch gemacht hat. Mit einem Stip sichert dein Kunde das Budget vor Projektstart beim Zahlungspartner Stripe. Nach jeder Lieferung gibt er per Klick frei. Reagiert er nicht, wird nach der Prüffrist automatisch freigegeben. Es gibt nichts mehr, woran du erinnern musst.